El seguimiento que nadie tiene tiempo de hacer, hecho solo: cada solicitud cualificada, cada duda respondida y cada contacto que se enfría, reactivado. Para negocios en los que un cliente vale demasiado como para perder ninguno.
Quien compra algo caro no lo hace en la primera visita: pide información, compara, duda y vuelve. Por el camino se pierden clientes en los huecos: la respuesta que tarda dos días, el presupuesto que nadie sigue, la persona que dijo "ahora no" y a la que nadie volvió a escribir.
La automatización de marketing cubre esos huecos sin que nadie tenga que estar pendiente, y deja las conversaciones para cuando ya valen la pena.
Todo lo que pasa entre el primer contacto y la venta, y lo que viene después.
Un formulario que pregunta lo que decide si encaja (qué necesita, para cuándo, con qué presupuesto) y separa a quien encaja de quien no antes de que nadie descuelgue el teléfono.
Mensajes que explican el método, la oferta y las formas de pago, con recordatorios si la persona se queda callada. Escritos para que suenen a alguien pendiente de su caso, no a una máquina.
Quien lleva tiempo sin reservar, sin comprar o sin responder recibe un mensaje antes de que lo pierdas.
Formularios, CRM, correo y agenda conectados, para ver en qué punto está cada contacto sin abrir diez herramientas.
Nuria Marco, psicóloga y especialista en hipnosis clínica en Barcelona, puso una condición: nada de llamadas de descubrimiento ni de ningún tipo. Montamos un flujo que hace ese trabajo por ella. Quien pide cita rellena un formulario de precualificación y Nuria ve si puede ayudarle; si puede, recibe un mensaje que le explica que el método puede funcionar en su caso, la oferta y las formas de pago, con seguimientos si no responde.
En sus palabras: "Desde que empecé con HAKI, tengo más lista de espera, una agenda más consolidada y clientes de más calidad."
En Brain Football, una academia de fútbol de Granollers, cada alta, reserva o pedido de las familias viaja a Airtable a través de Make y dispara el correo que toca, y el equipo ve qué familias llevan tiempo sin reservar para escribirles antes de perderlas.
Herramientas que tu equipo puede entender y cambiar, sin depender de nosotros para cada ajuste.
Conecta formularios, CRM, correo y agenda sin programar, y cada paso del flujo se puede leer.
La base de datos del negocio, con interfaces hechas para tu equipo, como en Brain Football.
Trabajamos con los que ya usas. Si no hay ninguno, montamos lo más sencillo que funcione.
La decisión de comprar algo caro sigue siendo entre personas. Automatizamos lo que la prepara (responder, cualificar, recordar, explicar) para que tu tiempo vaya a las conversaciones que pueden cerrar y no a perseguir a quien no iba a comprar.
Si no llegan solicitudes, la automatización no lo arregla: primero hace falta un canal que las traiga. Google Ads es el más rápido.
Ver Google AdsLa mayoría de negocios que venden caro no tienen un problema de contactos, tienen un problema de seguimiento: solicitudes que nadie contesta en dos días, presupuestos que nadie persigue, gente que dijo "más adelante" y a la que nadie volvió a escribir. Antes de pagar por más tráfico, cuenta cuántos contactos perdiste el mes pasado por no responder a tiempo.
Marcel Garcia, fundador de HAKI.
Hacer que los pasos repetidos entre el primer contacto y la venta ocurran solos: responder, cualificar, recordar, hacer seguimiento y reactivar. Con las herramientas conectadas, cada contacto recibe lo que necesita en su momento sin que nadie lo haga a mano.
No si se escribe bien. Los mensajes llevan tu voz y llegan cuando una persona los mandaría. En el caso de Nuria Marco están escritos para que quien los recibe sienta que alguien está pendiente de su caso.
No hace falta tenerlo de antemano. Si ya usas uno, lo conectamos; si no, te montamos uno sencillo donde cada contacto tiene un estado y un siguiente paso, a menudo en Airtable. Cuando el volumen lo pide, se pasa a uno más completo.
Como proyecto, damos presupuesto después de la primera llamada, según cuántos pasos y herramientas haya que conectar. Dentro de un growth partner, entra en la base mensual de 1.000 a 5.000 euros. Las licencias de las herramientas van aparte.
Depende de cuántas herramientas haya que conectar y de dónde vive hoy cada contacto. El plazo se acuerda al empezar, con un primer flujo acotado (respuesta, cualificación y seguimiento), y después se afina con lo que responde la gente.
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